Reklamácia tovaru
Návod ako postupovať pri reklamovaní tovaru zakúpeného u nás.
V rámci skvalitňovania našich služieb umožňujeme naším zákazníkom bezplatné zasielanie reklamácií prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa). Proces reklamácie tovaru sa nemení, avšak dávame Vám možnosť ako jednoducho a rýchlo doručiť Váš balík k nám. Reklamovaný tovar nám samozrejme môžete doručiť aj osobne alebo zaslať aj iným prepravcom na našu adresu. V tomto prípade ale znáša náklady na dopravu reklamujúci.
Ako to celé funguje, keď sa rozhodnete reklamovať prostredníctvom Packeta?
1. Reklamovaný tovar spolu s kompletným príslušenstvom štandardne zabaľte aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.
2. Nezabudnite pribaliť všetky potrebné dokumenty: Vyplnený reklamačný protokol (nájdete ho tu), Doklad o nákupe (faktúra).
TIP: Tiež nám môžete natočiť video alebo urobiť fotografie o chybe, ktoré pošlete na mail reklamacie@sportovekamery.eu . Tento materiál vieme poslať výrobcovi. Urýchli to opravu alebo výmenu produktu. Hlavne ak sa jedná o chyby, ktoré sa prejavia raz za čas.
3. Balík doneste na ktorúkoľvek pobočku spoločnosti Packeta a obsluhe nadiktujte naše ID: 98571477. Obsluha následne vytlačí štítok, ktorý nalepí na balík a ten od Vás prevezme. Od obsluhy dostanete potvrdenie, že ste balík podali. Takto sa balík jednoducho a rýchlo dopraví k nám.
4. Vybavenú reklamáciu sa k Vám budeme snažiť doručiť čo najskôr. V zložitých prípadoch môže tento proces trvať až 30 dní.